2009年，消防公共行政服务大厅在支队的领导和管理下，本着“立警为公、执法为民”的工作宗旨，采取切实措施，全方位做好消防监督服务工作，行政审批服务工作取得了显著成效，消防执法实现“零投诉”，并获得了发改委授予“公共行政服务创优奖”，受到了各级领导的高度表扬。
 　　支队服务窗口执法人员在支队领导的正确领导下，认真贯彻落实执法为民思想，以“简化程序、规范运行、优质高效、公正廉洁、服务各方”为原则，不断提高工作质量及办事效率，一切工作从便民、利民、为民为出发点，增强消防工作透明度，优化办事程序，规范运行机制，为来办事的单位或个人提供热情服务，解决实际问题，严格遵守办理时限，确保按承诺要求的时间完成办理事项，对所有的消防审批项目，实行一次性告知制度，提高了办事效率，对一些重要的工程项目，重大活动实行了提前介入制度，积极主动与有关部门沟通、协调，形成了联动机制，节省审批时间。
 　　同时，为加强“窗口”建设，支队不断强化人员素质，提高服务水平，并本着简化程序、方便群众的原则，对审批事情的适用法律、工作流程、工作时限等进行规范，尽可能地实现网络化审批，从而提高了工作效率。全年“窗口”共受理消防行政审批事项近千项。此外，在日常工作中，服务窗口工作人员积极开展“一声真诚问候，一杯温情开水，一张消防卡片”的三个一活动，取得了良好的工作成效，得到了广大群众的一致称赞，树立了消防部队执法为民的良好形象。
 　　消防公共行政服务大厅得到了群众的认可和地方党委、政府的高度肯定，全年实现了监督执法工作“零过错、零投诉、零复议、零诉讼”，成为公共行政服务中心的先进典型。